Politique de remboursement

Pour les Retours (le cas échéant),

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, intact et propre.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi  les fleurs séchées , ne peuvent pas être retournées.

Pour compléter votre retour, nous exigeons la facture ou le numéro de commande.

Pour les Remboursements (le cas échéant),

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit initial se voit créditée automatiquement dans un délai de quelques jours variable selon les banques.


Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : jessi.mood.drinks@gmail.com.

Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition en sera déduit.

 

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à jessi.mood.drinks@gmail.com et envoyez votre article à : Jessi.mood.drinks 7 square louise Michel,91390, Morsang-sur-Orge, France.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Jessi.mood.drinks  7 square louise Michel, 91390, Morsang-sur-Orge, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.